Een grote challenge voor Filou & Friends is om het take-back proces te optimaliseren. Consumenten brengen vandaag gedragen Filou & Friends kledij terug naar hun winkels, waarvoor ze een tegoed krijgen om nieuwe stuks aan een lagere prijs mee te kopen. Ze verkopen die tweedehandskledij dan opnieuw om de cirkel rond te maken. Op dit moment is dat redelijk kleinschalig en we willen dit opschalen naar meerdere stuks per week.

De grootste uitdaging is de datacaptatie en het hergebruiken van de data die we al in ons systeem hebben. Om alles makkelijker online en verwerkt te krijgen willen we samenwerken met Quifactum. Samen kijken we hoe we QR-codes in de kledingstukken gaan incorporeren. Zo hopen we om technologie te integreren in ons proces en alles optimaler te doen verlopen.

Het tweede experiment gaat over klantenervaring en het delen van informatie met de klant.

We gaan opnieuw werken met dezelfde QR-code die geïntegreerd wordt in een kledingstuk om informatie van het productpaspoort, wasinstructies, info voor repair en recycling te communiceren aan de consument.

We hopen dat de klanten die gaan scannen om conversaties te stimuleren met andere consumenten, winkelverkoopsters en eender wie het horen wil. We kunnen de tweede challenge een succes noemen als er interactie is met de QR-code en als de info op de QR-code ook gedeeld wordt met anderen.”

Wil je meer te weten komen over hoe dit experiment loopt? Ga dan zeker een kijkje nemen bij de nieuws rubriek van onze webpagina waarbij hun nieuwe capsule collectie onthuld wordt!  https://infinitex.be/nieuws/filou-friends-introduceert-het-digitaal-productpaspoort/